1. Chi vende
I prodotti sono venduti da Dota Café («Venditore»). Contatti: info@dotacafe.it .
2. A chi si applicano
Il sito è dedicato ad aziende, professionisti ed enti con partita IVA («Clienti professionali»). Se la vendita ai privati è attiva, possono acquistare anche i consumatori: per loro valgono in più le tutele del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) richiamate al punto 9. Inviando un ordine il Cliente accetta queste condizioni nella versione pubblicata in quel momento.
3. Account
Per vedere i prezzi e ordinare serve un account. Le richieste dei Clienti professionali vengono verificate dal Venditore, che può accettarle o rifiutarle; l'account è attivo dalla conferma via email. Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti, in particolare di quelli fiscali, e della riservatezza della password.
4. Prodotti e prezzi
Le schede descrivono i prodotti nel modo più accurato possibile; immagini e confezioni possono variare leggermente per aggiornamenti del produttore. I prezzi sono quelli mostrati nell'area riservata al momento dell'ordine, con gli sconti riservati al Cliente; l'eventuale indicazione «+ IVA» o «IVA inclusa» è riportata accanto al prezzo. Eventuali spese di consegna e supplementi sono indicati prima della conferma.
5. Ordini
L'ordine inviato dal sito è una proposta d'acquisto: il Cliente riceve subito un'email di riepilogo e il contratto si conclude con l'accettazione del Venditore, che può avvenire anche con la spedizione della merce. In caso di indisponibilità sopravvenuta o di errori evidenti di prezzo, il Venditore informa il Cliente e può annullare l'ordine o la parte non disponibile, rimborsando quanto eventualmente già pagato. I prodotti segnalati «su ordinazione» vengono consegnati nei tempi indicati.
6. Pagamenti
Sono accettati i metodi mostrati al momento dell'ordine. Con il bonifico l'ordine viene preparato alla ricezione dell'accredito. Il «pagamento come da accordi» è riservato ai Clienti professionali abilitati, secondo le condizioni concordate. I pagamenti con carta e PayPal sono gestiti dai rispettivi fornitori su connessioni protette. Gli ordini pagati online e non completati entro 48 ore vengono annullati automaticamente.
7. Consegna
La merce viene consegnata all'indirizzo indicato dal Cliente o resa disponibile per il ritiro, se previsto. I tempi indicati sono stimati e non essenziali. Al ricevimento il Cliente deve controllare numero dei colli e integrità degli imballi: eventuali danni o mancanze vanno segnalati al corriere firmando «con riserva» e comunicati al Venditore entro 8 giorni, allegando se possibile delle fotografie.
8. Clienti professionali: difetti e resi
I vizi dei prodotti vanno denunciati entro 8 giorni dalla scoperta (art. 1495 c.c.) dall'area riservata («chiedi un reso») o per email. Il Venditore, verificato il difetto, sostituisce il prodotto o emette nota di credito. Non si accettano resi di prodotti integri non concordati prima con il Venditore.
9. Consumatori: recesso e garanzia
Il consumatore può recedere senza motivo entro 14 giorni dalla consegna, comunicandolo a info@dotacafe.it; i prodotti vanno restituiti integri entro i 14 giorni successivi, con spese di restituzione a suo carico, e il rimborso avviene entro 14 giorni dal recesso. Il recesso è escluso per i beni sigillati che, per motivi igienici o di conservazione, non si prestano a essere restituiti una volta aperti (art. 59 Codice del Consumo). Resta ferma la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna.
10. Fatturazione
La fattura elettronica viene emessa con i dati fiscali presenti nell'account, tramite codice destinatario SDI o PEC. Il Cliente è tenuto a mantenerli aggiornati.
11. Dati personali
I dati sono trattati secondo l'informativa sulla privacy.
12. Legge applicabile e foro competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i Clienti professionali è competente in via esclusiva il foro della sede del Venditore; per i consumatori, il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.